شرایط گارانتی عمده فروشی تودی

توجه داشته باشید تمام محصولات قبل از ارسال از نظر صحت و سلامت مورد بررسی قرار خواهند گرفت

هر کسب و کار آنلاینی نسبت به شرایط و سیاست کاری خود دارای گارانتی برای محصولاتی است که ارائه می‌دهد. از این بابت عمده فروشی لوازم آشپزخانه تودی نیز برای محصولات خود گارانتی در نظر گرفته است که این کار باعث شده نسبت به بقیه همکاران خود متفاوت دیده شود.

1. ضمانت بازگشت محصولات ایرانی

تمام محصولات ایرانی فروشگاه تودی دارای ضمانت بازگشت به مدت یک هفته می‌باشند. مشتریان عزیز پس از دریافت سفارشات خود موظف هستند ایرادات محصولات ایرانی را به پخش تودی اعلام نمایند و در مدت یک هفته سفارش خود را جهت تعویض برگشت دهند. در غیر این صورت هیچ محصولی پس از گذشت مدت زمان ذکر شده مورد قبول نمی‌باشد.

2. شرایط برگشت محصولات سالم

در صورتی که محصول سالم به دست مشتری رسیده باشد و مشتری محصول را نخواهد، مشتری محترم موظف است طی مدت 24 ساعت به پخش تودی اعلام نماید و سفارش خود را به صورت کاملاً سالم و بدون باز شدن پلمپ برای کالاهایی که بسته‌بندی و یا پلمپ شیرینگ (پلاستیک) دارند به انبار پخش تودی برگشت دهند. در صورتی که محصول به صورت آسیب‌دیده به انبار پخش تودی رسیده باشد مبلغ آن عودت داده نخواهد شد.

اگر کالایی به دلیل ایراد فیزیکی نیاز به تعویض باشد، هزینه ارسال آن توسط مشتری انجام خواهد شد و مبلغ فوق به همراه کالای سالم به مشتری عودت داده می‌شود و هزینه ارسال از پخش تودی تا آدرس مشتری به عهده پخش تودی می‌باشد.

اگر مشتری کالای فوق را به هر دلیلی نپسندد (یعنی مورد رضایت کافی نداشته باشد)، هزینه ارسال عودت به پخش تودی به عهده مشتری می‌باشد.

3. ایراد فیزیکی و همخوانی محصول

در صورت وجود هرگونه ایراد فیزیکی و ذاتی و یا همخوانی نداشتن محصول ارسال شده با سفارش مورد نظر، مشتری محترم می‌بایست در مدت زمان 24 ساعت پس از تحویل کالای خود، گزارش خود را به انبار عمده فروشی تودی اطلاع دهد تا تیم پشتیبانی راهنمایی‌های لازم را انجام دهند.

4. کسری بار فاکتور

در صورتی که فاکتوری دارای کسری بار باشد باید تصویر فاکتور به شماره پشتیبانی سایت ارسال شود.

5. نحوه برگشت محصول

توجه نمایید برای برگشت محصول، حتماً سفارشات خود را به صورت پستی ارسال نمایید که مستقیماً اداره پست سفارش را به انبار پخش تودی تحویل دهد. در غیر این صورت هزینه رفت و آمد تا باربری از حساب مشتری کسر می‌شود. (برای مشتریان عمده)

6. محصولات وارداتی

لازم به ذکر است محصولات وارداتی به هیچ عنوان گارانتی ندارند (قبل از ارسال صحت و سلامت آن‌ها چک می‌شود) و فقط محصولات ایرانی دارای گارانتی تعویض می‌باشند.

ضمانت محصولات خاص

برخی از محصولات مانند ظروف پذیرایی، ظروف شیشه‌ای، استندهای لوازم آرایش، ماگ و لیوان و … امکان آسیب‌پذیری را در حین ارسال دارند. لازم به ذکر است که تمامی محصولات صحت و سلامت آن‌ها تا اداره پست و تیپاکس و باربری تهران توسط پخش تودی ضمانت می‌شوند و از لحظه ارسال توسط سامانه حمل بار کشور تا شهر مقصد، پخش تودی هیچگونه ضمانتی را به عهده نخواهد گرفت.

برخی محصولات دیگر مانند لوازم برقی آشپزخانه و لوازم برقی منزل قبل از ارسال صحت و سلامت آن‌ها مورد تست قرار می‌گیرد و پس از آن هیچ ضمانتی مورد قبول پخش تودی نخواهد بود. چون تمامی محصولات توسط دوربین‌های مداربسته در زمان بارگیری، تست و ارسال در حال ضبط هستند.

اگر محصولی زمان تحویل آسیب‌دیدگی داشت (یعنی صدای شکستگی می‌داد)، به هیچ عنوان از مامور تیپاکس تحویل نگیرید و سریعاٌ با شماره 8457-021 خدمات مشتریان تیپاکس تماس بگیرید و با قسمت شکایات ارتباط بگیرید و اعلام کنید که بسته را به دلیل صدای شکستگی، دریافت نکرده‌اید. تا شرکت تیپاکس موظف باشد جبران خسارت کند.

محصولاتی مانند ریش تراش، گن‌های لاغری، گوش پاک کن و … که جزو محصولات بهداشتی می‌باشند اگر مورد استفاده قرار گیرند به هیچ عنوان تعویض یا پس گرفته نخواهد شد.